Política de avaliações

O BookOrSkip existe porque os hóspedes nas plataformas de reserva muitas vezes não podem falar honestamente — os anfitriões podem retaliar e as identidades ficam expostas. No BookOrSkip, o seu nome real nunca é mostrado. Os anfitriões não podem avaliá-lo de volta nem castigá-lo pelo que escreve aqui.

• Precisa de uma conta gratuita BookOrSkip para escrever uma avaliação.
• Uma avaliação por alojamento por conta.
• As avaliações devem refletir uma estadia real ou experiência genuína com o alojamento.

Carregar prova privada da sua estadia (ex. confirmação de reserva) pode conceder o distintivo Estadia verificada na sua avaliação. Esta prova é armazenada em privado e nunca é mostrada a anfitriões, outros hóspedes ou ao público — usamo-la apenas para confirmar que realmente se hospedou.

Avaliações sem verificação são bem-vindas, mas podem ter menos peso na nossa pontuação ao longo do tempo.

• Detalhes específicos e factuais sobre limpeza, localização, ruído, relação qualidade-preço, Wi-Fi e segurança.
• Tom equilibrado — prós e contras ajudam outros viajantes a decidir.
• Substância mínima: avaliações curtas, vazias ou genéricas podem ser rejeitadas.
• Fotos originais da estadia são encorajadas (sem imagens de stock).

Rejeitamos ou removemos avaliações que:

• Sejam falsas, pagas ou publicadas pelo proprietário ou concorrentes.
• Contenham discurso de ódio, ameaças ou ataques pessoais.
• Revelem informação privada sobre funcionários ou outros hóspedes.
• Sejam totalmente off-topic ou spam duplicado.
• Violem a lei aplicável.

Novas avaliações podem ficar pendentes enquanto verificamos abusos. Usamos sinais automatizados e revisão humana. Moderadores podem publicar, rejeitar ou solicitar alterações. As decisões são finais, mas pode recorrer via [email protected].

A sua avaliação é publicada apenas sob o nome público escolhido. Nunca mostramos o seu e-mail, nome legal ou identidade na plataforma de reserva a anfitriões ou ao público. Não tente identificar outros avaliadores ou hóspedes no seu texto.

Proprietários poderão eventualmente responder a avaliações — mas apenas como respostas contextuais, nunca como retaliação. Respostas de anfitriões serão claramente rotuladas, moderadas e não devem tentar desanonimizar avaliadores ou solicitar contactos.

Vê uma avaliação que infringe estas regras? Envie e-mail para [email protected] com o link do alojamento e uma breve explicação. Investigamos todos os reportes de boa-fé.